奥妙顾主公司算作一种新兴的第三方工作机构，以其独到的工作款式和专科化的工作团队，在市场上徐徐崭露头角。为显着解河南省奥妙顾主公司的工作质料和客户安闲度情况，咱们进行了一次针对该省奥妙顾主公司的工作质料和客户安闲度打听。本文将对打听恶果进行分析与申报。

一、打听对象与程序

本次打听继承问卷打听的姿首进行，打听对象为河南省内使用过奥妙顾主公司工作的企业和个东谈主客户。问卷本色包括奥妙顾主公司的工作技俩、工作质料、客户安闲度等方面。共收回灵验问卷200份，其中企业客户100份，个东谈主客户100份。

二、打听恶果与分析

1.工作技俩

公司地址位于广州市白云区白云大道北(原新广从公路)1383号(白云堡立交桥北行300米)。总占地面积10000平方米，按一汽丰田全新标准建设，公司内建有面积600平方米的展厅，3000平方米的维修车间。广州骏辉丰田将以全新的管理理念让您感受到优质的服务。

打听恶果领会，河南省奥妙顾主公司提供的工作技俩主要包括：奥妙顾主暗访、市场打听、竞争敌手分析等。其中，奥妙顾主暗访工作占比最高，达到85%；市场打听和竞争敌手分析工作占比永诀为12%和3%。

2.工作质料

在工作质料方面，咱们从准时率、专科性、雷同才调、问题不断才调等维度进行评价。打听恶果领会，河南省奥妙顾主公司在工作质料方面发扬精采，平均得分达到8.5分（满分10分）。其中，专科性和雷同才调得分较高，永诀为8.7分和8.6分；准时率和问题不断才调得分略低，永诀为8.4分和8.3分。

3.客户安闲度

在客户安闲度方面，神秘顾客访问咱们继承5级评分制进行评价。打听恶果领会，河南省奥妙顾主公司的客户安闲度较高，平均得分为4.2分（满分5分）。其中，个东谈主客户安闲度略高于企业客户。在影响客户安闲度的身分中，工作质料、价钱、雷同才调等身分较为迫切。

4.客户提倡

在打听历程中，咱们也鸠集了客户对河南省奥妙顾主公司的提倡和见解。主要提倡包括：提高工作技俩标种种性，增强工作的个性化定制，提高工作价钱的透明度等。

三、论断与提倡

要而言之，河南省奥妙顾主公司在工作质料和客户安闲度方面发扬精采，但仍存在一定的提高空间。提倡奥妙顾主公司进一步优化工作质料，提高工作技俩标种种性，餍足客户的个性化需求，同期加强价钱透明度，提高客户安闲度。

参考文件：

[1] 李华. 奥妙顾主工作营销战术磋磨[D]. 西南财经大学， 2012.

[2] 刘晓燕. 奥妙顾主工作质料评价磋磨[J]. 市集当代化， 2014(16): 78-79.

[3] 王磊. 奥妙顾主工作安闲度影响身分磋磨[J]. 统计与信息论坛成都汽车销售神秘顾客， 2015(10): 63-65.